Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantía

1. Productos Personalizados

Debido a la naturaleza de nuestro trabajo, no se aceptan devoluciones ni cambios en prendas que hayan sido personalizadas (sublimación de logos, nombres, números o diseños específicos del cliente), a menos que exista un error de fabricación o defecto de material.

2. Garantía por Defectos de Fábrica

En Uniformes Chronos nos enorgullecemos de nuestra calidad. Cuentas con 7 días naturales tras recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente relacionado con:

  • Errores de impresión: Nombres o números que no coincidan con la lista autorizada por el cliente.

  • Defectos de confección: Costuras abiertas, cierres defectuosos o errores en la talla solicitada.

  • Fallas en el material: Tela con defectos de origen o manchas.

3. Canales de Atención

Toda solicitud de devolución, cambio o aplicación de garantía debe comunicarse obligatoriamente a través de nuestros canales oficiales:

4. Proceso de Reporte

  1. Envíanos fotos claras del defecto y tu número de pedido por correo o WhatsApp.

  2. Evaluaremos el caso en menos de 24 horas hábiles.

  3. Si el error es de nuestro taller, la reposición de la prenda se realizará sin costo adicional para ti.

5. Cancelaciones

Una vez que el diseño ha sido autorizado y el proceso de impresión o corte ha comenzado, no se podrán realizar cancelaciones ni reembolsos del anticipo.